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Beratung & Bestellung

  • Sie haben Fragen oder benötigen Beratung? Wir sind telefonisch von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) zwischen 08:00 Uhr und 14:00 Uhr für Sie da!

  • Firmenkunden können ihre Bestellung sowohl mit Registrierung, wie auch ohne Registrierung tätigen. Die Registrierung als Firmenkunde hat für Sie den Vorteil, dass Sie ab der 3. Bestellung auf Wunsch auch auf Rechnung bestellen können. Ggf. benötigen wir einen Nachweis über die unternehmerische Tätigkeit.

  • Um als Händler / Wiederverkäufer von unseren günstigen Händlerkonditionen profitieren zu können, müssen Sie sich vorab als Händler bei uns registrieren. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Registrierung einen Handelsregisterauszug oder Ihre Gewerbeanmeldung mit hochzuladen. Nach Prüfung Ihrer Anmeldung werden Sie von uns für den Händlerbereich freigeschaltet. Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte im Händlerbereich nur in vollen Verpackungseinheiten bestellt werden können.

Bestellung, Versand & Lieferung

  • Wir versenden, je nach Gewicht und Größe, per Deutsche Post (Großbrief, Warensendung), DHL (Kleinpaket, Paket, Sperrgut) oder Spedition (Palettenware). Selbstverständlich können Sie ihre Ware nach Absprache auch bei uns Abholen.

  • Ihre Bestellung wird bei Bestelleingang bis 13:30 Uhr taggleich versendet, bei Bestelleingang nach 13:30 Uhr am nächsten darauffolgenden Werktag.

    Soll eine Bestellung erst zu einem späteren Termin versendet werden, geben Sie das genaue Datum bitte unbedingt bei Ihrer Bestellung mit an!

  • DHL-Pakete haben i.d.R. eine Laufzeit von 1-2 Tagen, selten 3 Tagen, Kleinpakete von 2-4 Tagen. Großbriefe und Warensendungen können auch längere Laufzeiten haben.

  • Wir versenden innerhalb des EU-Auslands nur an Firmen mit gültiger Umsatzsteuer- / VAT-ID. Sollten Sie als Privatperson grenznah wohnen, können Sie die Ware an eine deutsche Adresse schicken lassen (DHL-Paketshop, Packstation, Grenzpaket-Station, Privatadresse) und dort abholen. Ihre Rechnung stellen wir auf Ihre Wohnadresse aus.

  • Wir versenden außerhalb der EU ohne Mehrwertsteuer weltweit an Firmen und Privatpersonen. Die Versandkosten richten sich hierbei nach Zielland, Gewicht und Transportart (Economy / Premium). Die Transportzeiten variieren je nach Transportart und Zielland zwischen 2-3 Tagen und 3-4 Wochen.

Bezahlung & Rechnung

  • Zur Zahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

    • Vorabüberweisung
    • Klarna
    • PayPal
    • Amazon Payments
    • Barzahlung bei Abholung

    Firmenkunden und Händler haben nach der 3. Bestellung nach Absprache auch die Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen.

Reklamation & Garantie

  • Wenden Sie sich bei Reklamationen jeglicher Art gern zeitnah per Mail oder telefonisch (Mo. - Fr. 08:00 - 14:00 Uhr) an uns. Wir finden mit Ihnen gemeinsam die passende Lösung!

Hinweise zu Produkten

  • Der Hinweis in unserem Angebot hat den Hintergrund, dass DeLonghi seinen hauseigenen Entkalker auf Milchsäure-Basis produzieren lässt, welche eine der milderen Entkalkungssubstanzen ist. Das von uns angebotene Entkalker-Konzentrat auf Amidosulfonsäure-Basis ist als Entkalker deutlich kraftvoller. Aus diesem Grund können wir nicht zu 100% ausschließen, dass in DeLonghi-Maschinen Teile verbaut sind, die durch Amidosulfonsäure Schaden nehmen könnten. Unseren für DeLonghi-Maschinen bestens geeigneten Milchsäureentkalker finden Sie hier

Formulare

  • Bei Produkten, für die es ein Sicherheitsdatenblatt gibt, finden Sie dieses auf der jeweiligen Artikelseite im Tab "Sicherheitsinformationen" zum download.